Commande chez the-wood-stock.com

  • Comment avoir confirmation que ma commande est validée ?

    Lorsque vous avez procédé au paiement, vous recevez  quelques instants après un mail de confirmation de commande. Nous vous invitons à vérifier vos spams, et indiquer the wood stock comme expéditeur fiable afin de recevoir tous les mails concernant l’expédition et la livraison de votre commande.
  • Comment passer commande ?

    Vous sélectionnez le produit de votre choix, en cliquant sur ajouter au panier, puis en validant votre commande vous accéder à la page de paiement
  • J’ai oublié de taper mon code promo

    Aucun problème, contactez notre service client afin qu’ils puissent régulariser la situation
  • J’ai payé plus cher que le prix actuel

    Nous avons au long de l’année des opérations commerciales ou vous pouvez profiter de tarifs spécifiques. Une fois ces opérations terminés, les prix standards s’appliquent à nouveau. Pour éviter de manquer nos promo, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter en bas de page ici : https:...
  • J’ai un bon d’achat/carte cadeau, comment l’utiliser ?

    A la page de paiement, vous pouvez taper la référence du bon d’achat ou de la carte cadeau, dans la section code promo Pour en faire l'acquisition : https://the-wood-stock.com/products/carte-cadeau-thewoodstock?_pos=1&_sid=f3e4480b5&_ss=r&variant=5402155483166
  • Je me suis trompé dans mon choix

    Tout comme le changement d’adresse, nous vous invitons à nous prévenir immédiatement, une fois que votre commande a été envoyée, nous ne pouvons intervenir. Passé ce délai, veuillez consulter la rubrique « retour ».
  • Je n’ai pas eu d’e-mail de confirmation

    Nous vous invitons à vérifier vos spams, et indiquer the wood stock comme expéditeur fiable afin de recevoir tous les mails concernant l’expédition et la livraison de votre commande. Le cas échéant, vous pouvez nous écrire ici : https://the-wood-stock.com/pages/questions
  • Je n’arrive pas à utiliser mon code promo

    Si votre promo n’est pas valide, il se peut que sa durée de validité soit échue.
  • Je ne trouve plus mon numéro de commande

    Si vous ne trouvez plus les mails avec votre numéro de commande, vous pouvez contacter notre service client ici : https://the-wood-stock.com/pages/questions
  • Où dois-je taper mon code promo ?

    Arrivée à la page de paiement vous avez le récapitulatif de votre commande et vous pouvez taper votre code promo
  • Peut-on annuler sa commande ?

    Tant que votre colis n’est pas envoyé, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser immédiatement ou vous faire un avoir à votre convenance. Passé ce délai, veuillez consulter la rubrique « retour ».